Q: У меня украли учётную запись. Что делать?
A: Воспользуйтесь восстановлением пароля через почту на сайте по данной ссылке.

Q: Я не помню / не знаю почтового адреса, на который зарегистрирована моя учётная запись, но нужно восстановить пароль, что делать?
A: Создавайте новую, качайте нового перса, про утерянную учётную запись забудьте. Либо пробуйте поймать нашего занятого админа и убедить его что это действительно ваши персы и учетка. Он находит время которое оплачиваться )

Q: Я купил учётную запись / персонажа. Теперь его владелец забрал его назад. Что делать?
A: Создать новую учётную запись, прокачать своего персонажа, про купленную учётную запись забыть. На будущее когда покупаете сразу меняйте пароль!

Q: Мне предлагают купить учётную запись \ персонажа за реальные деньги.
A: По возможности, зафиксируйте факт предложения и сообщите об этом администрации, мы не занимаемся сделками между игроками и никакой ответственности если вас кинут не несем!

Q: При авторизации в игре выдаётся сообщение, что моя учётная запись заблокирована. Где мне посмотреть за что и почему?
A: Зайдите в личный кабинет по ссылке, авторизуйтесь и посмотрите статус учётной записи. Если там красуется надпись "заблокирована" - можете щёлкнуть по ссылке, чтобы узнать срок, причину и того, кто выдал бан. Не согласны с баном - пишите на форум. Также ознакомьтесь с содержимым данного сообщения.

Q: Меня забанили за читы, но виноват не я, а мой друг (младший брат, сестра, родители, недруги и т.д.), можно получить разбан?
A: Нет, нельзя, читайте правила.

Q: За читы забанили все мои аккаунты, а я пользовался читами только на одном. Почему?
A: Потому что за читы банятся все учётные записи связанные с вашей по e-mail-адресу, ip-адресу и некоторым иным признакам.

Q: Я зарегистрировал учётную запись и не могу войти. Выдаётся сообщение о том, что учётная запись заблокирована.
A: Проверьте статус учётной записи, если там значится "неактивирована" см. следующий вопрос.

Q: В личном кабинете статус учётной записи - неактивирована.
A: Щёлкните по ссылке в присланном при регистрации письме на ваш почтовый адрес.

Q: Письмо не приходит на почтовый ящик.
A: Воспользуйтесь повторной отправкой.

Q: Письмо всё равно не приходит.
A: Зарегистрируйте новую учётную запись и убедитесь, что правильно вводите адрес электронной почты.

Q: Меня забанили, могу ли я попросить разблокировку за бонусы? Сколько бонусов стоит разблокировка?
A: Здесь смотрим.

Q: Меня забанили, но я не хочу тратиться на разбан.
A: Ждите срока разбана или забудьте про учётную запись.

Q: Могу ли я купить вещи, которых нет в бонусном ассортименте (наборы одежды, оружия и пр.) за бонусы или реальные деньги?
A: Нет. Бонусный ассортимент сложен из вещей, которые нельзя достать в игре и которые не вносят сильного дисбаланса в игровой процесс.

Q: Мне не приходят голоса за голосование в рейтинге MMOTop.
A: Ознакомьтесь с данным сообщением.

Q: Меня убили в игре, я не могу воскреснуть. Застрял, не могу выбраться.
A: Ознакомьтесь с данной темой.

Q: У меня проблемы с настройками в игре.
A: Отключите аддоны на экране загрузки персонажа. Сбросьте настройки, используя клавиши "по умолчанию" в интерфейсе клиента игры. Удалите из папки с игрой подпапки WTF, WDB, Cache.

Q: Всё равно не получается сбросить настройки.
A: Пройдите по данной ссылке и сбросьте настройки персонажа / учётной записи через сайт.

Q: Персонаж не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре и мыши.
A: Сбросьте настройки управления через интерфейс - назначение клавиш - по умолчанию. Если это не поможет - удалите файл \Data\ruRU\WTF\DefaultBindings.wtf из папки с игрой.

Q: Я хочу сменить пароль в игре.
A: Наберите в чате текстовую команду:

.account password старыйпароль новыйпароль новыйпароль

Новый пароль необходимо ввести дважды.

Q: Я хочу сменить пароль вне игры.
A: Используйте личный кабинет.

Q: Я хочу сменить адрес электронной почты, на которую зарегистрирована моя учётная запись.
A: Используйте личный кабинет.

Q: Я случайно сменил адрес электронной почты на несуществующий и потерял доступ к учётной записи.
A: Создавайте новую учётную запись. Про старую - забудьте.

Q: Я хочу переместить персонажа на другую учётную запись.
A: Используйте личный кабинет.

Q: Я хочу переименовать персонажа.
A: Используйте личный кабинет.

Q: Я хочу изменить внешность / пол персонажа.
A: Используйте личный кабинет.

Q: Я хочу изменить расу и внешность персонажа.
A: Используйте личный кабинет.

Q: Я хочу изменить фракцию персонажа.
A: Используйте личный кабинет.

Q: Я удалил персонажа. Хочу восстановить.
A: Используйте личный кабинет. Данная функция доступна если вы удалили персонажа менее 30 дней назад, и он был 40+ уровня.

Q: Я входил в игру последний раз более 3 месяцев назад. Решил вернуться, а перса удалили. Можно восстановить?
A: Нет, нельзя. Читайте правилпа.

Q: Перед удалением персонажа я или кто-то другой раздели его и удалили вещи. Можно вернуть?
A: Нет, нельзя.

Q: Я удалил вещь. Можно вернуть?
A: Нет, нельзя.

Q: Пропала вещь / золото, есть скриншоты. Вина не моя, случилось из-за "дисконнекта сервера". Можно вернуть?
A: Нет, нельзя.

Q: Почему сервер откатывает?
A: Откатывает, если сервер падает. Сервер, как и любая другая программа имеет свойство завершать свою работу в силу каких-либо обстоятельств.

Q: Почему сервер часто падает?
A: Нестабильная ревизия ядра на момент этого вопроса. Данная проблема редкость и правяться лично админом в течении суток. 

Q: Почему сервер редко падает?
A: Стабильная ревизия ядра на момент вопроса.

Q: Почему админы не предупреждают о дисконнектах?
A: Потому что падения сервера незапланированные. Когда рестарты запланированы или какие то тех работы на сайте мы сообщаем.

Q: Почему на сервере бывают задержки (лаги)?
A: Либо серверу нужно некоторое время на запуск и выход в штатный режим после перезагрузки либо часть ресурсов сервера в такой момент отвлекается на пересборку нового ядра сервера с целью принятия каких-либо изменений.

Q: Квесты, которые раньше выдавались раз в день, теперь не выдаются раз в день! Почему?
A: Вероятно, это еженедельные квесты и "раньше" они работали неверно, выдаваясь раз в день.

Q: Квесты профессий, которые раньше на выбор выдавались по 5 штук теперь выдаются по одному. Вы исправите это?
A: Нет, там всё верно, смотрите эту тему.

Q: Руды в игре мало. Вы исправите это?
A: Руды столько сколько нужно для тонкого баланса в игре.

Q: Мне не начислили арена-очки. Начислите?
A: Значит либо не отыграли нужное для начисления количество игр либо по вине бага сервера. Сути ответа это не меняет: нет.

Q: Я собрал все реагенты для квеста, а он не засчитывается и не сдаётся. Как быть?
A: Закиньте реагенты в банк и возьмите назад либо передайте другу и заберите назад.